Política de Privacidade

1. Introdução

A Patrimônia — com sede na Rua Barão de Jaguara, 1542, Centro, Campinas - SP, CEP 13015-002 — está comprometida com a proteção dos dados pessoais de quem entra em contato conosco ou utiliza nossos serviços de facilitação familiar.

Esta Política de Privacidade descreve quais dados coletamos, como os utilizamos, com quem os compartilhamos e quais são seus direitos enquanto titular de dados. Ela se aplica ao nosso website e a todos os processos de atendimento e prestação de serviços.

Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail privacy@{{DOMAIN}}.

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para prestar nossos serviços e manter contato adequado com nossos clientes. Os dados coletados incluem:

• Nome completo — para identificação e personalização do atendimento
• Endereço de e-mail — para comunicação sobre serviços e envio de materiais
• Telefone — quando fornecido voluntariamente, para contato mais ágil
• Informações sobre o serviço de interesse — para adequação do atendimento inicial
• Dados de navegação — coletados por cookies analíticos, quando consentidos

Base legal: O tratamento de dados ocorre com base no consentimento do titular (Art. 7º, I da LGPD), na execução de contrato (Art. 7º, V da LGPD) ou no legítimo interesse da Patrimônia (Art. 7º, IX da LGPD), conforme o caso.

Retenção: Os dados são mantidos pelo período necessário à prestação do serviço e, após o encerramento, por até 5 anos para fins de conformidade legal. Dados de cookies analíticos são retidos por até 12 meses.

3. Como utilizamos os dados

Os dados pessoais coletados são utilizados exclusivamente para:

• Responder a contatos e solicitações recebidas pelo formulário do site
• Agendar e conduzir a conversa inicial gratuita e os demais encontros
• Enviar materiais relacionados ao serviço contratado (resumos, cadernos)
• Emitir documentos fiscais quando aplicável
• Melhorar o website e os serviços com base em dados agregados e anônimos

Comunicações de marketing: Só enviamos comunicações promocionais com consentimento explícito. Você pode cancelar a qualquer momento respondendo ao e-mail com o assunto "Cancelar" ou entrando em contato pelo endereço abaixo.

4. Proteção dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais que tratamos:

• Armazenamento em servidores com controle de acesso restrito
• Transmissão por conexão segura (HTTPS)
• Acesso limitado apenas aos colaboradores que precisam dos dados para sua função
• Procedimento de notificação em caso de incidentes de segurança

5. Cookies

Utilizamos cookies para o funcionamento do site (essenciais) e, com seu consentimento, para análise de navegação e melhoria dos serviços. Para detalhes sobre os tipos de cookies que usamos e como gerenciá-los, consulte nossa Política de Cookies.

6. Compartilhamento com terceiros

Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhar dados com terceiros apenas nas seguintes situações:

• Provedores de serviços tecnológicos (hospedagem, e-mail corporativo) — sujeitos a acordos de confidencialidade
• Serviços de análise de tráfego (ex: Google Analytics) — apenas dados anônimos e agregados, quando consentidos
• Cumprimento de obrigação legal ou determinação de autoridade competente

7. Seus direitos

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018), você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmar se tratamos seus dados pessoais
• Acessar os dados que mantemos sobre você
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a exclusão dos dados, quando não houver obrigação legal de retenção
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor
• Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato: privacy@{{DOMAIN}}. Respondemos em até 15 dias úteis.

8. Menores de idade

Nossos serviços são voltados para adultos a partir de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se tomarmos conhecimento de que recebemos dados de menor sem consentimento dos responsáveis, os excluiremos imediatamente.

9. Links externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites e recomendamos que você consulte as políticas de privacidade de cada um antes de fornecer seus dados.

10. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data de "última atualização" no topo indica quando a versão atual entrou em vigor. Recomendamos revisitá-la de tempos em tempos. Para alterações substanciais, notificaremos por e-mail os clientes ativos.